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이메일광고의 기획 : 디자인전략이 광고의 승패를 좌우

(달달한조박사) — Thu, 18 Dec 2008 10:50:12 +0900

[웹 컨설턴트] 백상권 - 나는 어느새 南쪽식으로 도사리고 앉았다.
- [비즈팟] http://www.biz-pot.com/

- 전재 또는 인용할 경우 반드시 출처를 표기하여야 합니다.

일반적으로 이메일광고는 방문자를 증대시키기 위한 수단으로는 부적절하다고 볼 수 있다. 이메일광고는 특정 캠페인을 통해서 회원가입이나 관련 DB를 수집할 목적으로 진행하는 경우가 일반적이다. 이는 클릭당 비용이 엄청나게 높은 경우가 아니라면 CPC 키워드 광고가 이메일광고보다는 비용대비 효율성이 훨씬 높기 때문이다.

이메일광고는 특정 사이트의 메일링을 허용한 회원 중에서 광고주의 타겟고객층에 근접한 회원군에 발송하는 방법이다. 이 때 타겟고객층을 어떻게 한정하느냐에 따라서 광고의 효율성이 달려있다고 해도 과언이 아니다. 이와는 별도로 비슷한 성격의 사이트라도 회원의 로얄티에 따라서 전혀 다른 결과를 가져올 수 있기 때문에 광고를 집행하고자 하는 사이트에 대한 사전 조사나 광고집행 실적 등을 꼼꼼하게 체크할 필요가 있다.

이메일광고의 비용을 산정할 때는 발송수, 도달수, 오픈수, 클릭수에 따르게 되는데 발송수나 도달수, 오픈수 같은 경우는 광고 집행 사이트의 특성에 따라서 전형 다른 결과를 가져올 수도 있으므로 클릭수에 따르는게 좋다.

하지만 광고를 집행하는 사이트에서는 다른 지표를 가지고 광고비산정을 원하는 경우가 대부분이다. 그렇게 되면 주로 오픈당 단가를 책정하고 최대 광고비를 선정한 후 광고를 진행하게 된다. 이메일 서비스를 제공하는 포털에 광고를 집행한다면 이메일서비스로 접근하는 UI에 대한 고려가 되어야 한다.

타겟층을 한정하여 집행한다고 했을 때 보통 오픈당 150~250원 정도의 비용으로 집행이 가능하다. 클릭율이 1%라면 클릭당 비용이 15,000원 이상이 소요된다는 뜻이다. 다시 타겟 페이지에서의 전환율이 10%라면 전환당 단가가 15만원이 된다. 하지만 클릭율이 10%이고 전환율이 50%라면 전환당 3천원에 불과하다.

클릭율과 전환율에 가장 큰 영향을 받는다는 것은 결국 이메일광고의 성공여부가 광고 페이지의 디자인 전략에 달려있다는 것과 동의어이다.

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Product.Connect.kr (커넥트몰) 메인 페이지 기획

(달달한조박사) — Thu, 20 Nov 2008 14:19:30 +0900

사장님의 지시로 Product.Connect.kr 메인 페이지 기획을 하게 되었습니다.
기존에 ASP로 제작되었던 커넥트몰이 CPS나 기타 여러 사항으로 인하여 플렛폼을 PHP로 변경하고 있는데
이 부분땜에 우선 일정이 많이 소요 되었고 반영도 플렛폼이 변경되는 시점과 맞추어 메인 페이지 및
CPS 변경된 부분이 적용이 될 예정입니다.

스토리 보드는 아래와 같으며, 우선 오늘 디자인 작업을 거친 후 디자인 시안이 나왔습니다.
몇가지 세세한 변경이 있을 예정이지만 대부분의 디자인은 아래 시안 페이지 확정입니다.

스토리보드를 잘 참고해 보시면, 쇼핑몰 메인 페이지 기획에 대한 대략적인 감이 오실꺼라 예상 됩니다.
(역시나 파워포인트 PPT 파일을 이미지로 저장할때 폰트에 문제가 있는지 텍스트가 좀 어정쩡하게 나오네요.)

-------

우선 아래의 펼침을 클릭하셔서 스토리 보드를 보시면. 커넥트몰에 적은 상품으로 인하여 메인 페이지 제작이
어려워 올블로그에 RSS 목록들을 넣었습니다.

스토리보드 펼침

아래 이미지는 위에 스토리보드를 토대로 나온 디자인 시안 페이지입니다.
시안 페이지 픽스 후에 코딩 작업을 통해 HTML 파일로 작업한 후 개발자에게 넘어거 제작된 HTML 페이지에
프로그램을 입히게 됩니다.

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세일즈 프로모션 : 이벤트 전략

(달달한조박사) — Thu, 20 Nov 2008 09:40:57 +0900

출처 : 비즈팟 메일링

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웹사이트를 오픈하고 많은 방문자를 유치하기 위한 세일즈 프로모션 전략은 마케팅의 중요한 요소 중 하나이다. 이러한 세일즈 프로모션 전략은 다양한 고객들의 니즈를 분석하고 지속적인 커뮤니케이션을 유지해야만이 성공할 수 있다.

세일즈 프로모션의 출발점이라고 할 수 있는 인터넷 이벤트 전략은 다음 사항이 고려되어야 한다.

* 목표의 명확화
- 명확한 목표 설정
- 목표의 구체화(수치화) / 공감

* 타겟고객의 선정
- 이벤트 타겟대상 선정
- 타겟 포인트 구체화 (목적의 구체화)

이벤트 전략의 구체적인 실행 모델 기획은 다음과 같다.

* 내용 및 방법의 결정
- 이벤트의 테마 결정
- 이벤트의 방법 (진행시기, 진행내용, 경품수여 방법 등) 결정
- 투입대비 효과를 고려한 방법 결정

* 시기와 운영
- 준비기간 및 진행기간 선정
- 차별화된 혜택 부여(고객 리워드)
- 체계적인 운영 관리

* 디자인 및 프로세스
- 쉽게 참여할 수 있는 프로세스
- 참여를 유도할 수 있는 카피 및 이벤트 페이지 디자인

이벤트를 시행하고 나서는 반드시 분석 과정을 거쳐야 한다. 처음 의도한 대로 목표는 달성되었는지와 그 원인에 대해서 분석하게 되면 다음 이벤트 기획 시에 좋은 자료가 된다.

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SKT 체리야닷컴(cherrya.com) B.I

(달달한조박사) — Wed, 29 Oct 2008 19:20:56 +0900

SKT에서 운영하는 화장품 전물 쇼핑몰 체리야닷컴 (cherrya.com)의 B.I입니다.

뷰티11번가_Cherrya_BI.ai

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UI 향상 : 엔드리스닷컴

(달달한조박사) — Wed, 29 Oct 2008 10:22:30 +0900

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쇼핑몰이나 컨텐츠 비즈니스에 있어서 전환율을 상승시킬 수 있는 가장 기본적인 조작방법은 UI를 향상시키는 것이다. UI의 향상작업이라고 하면 네비게이션을 통일시키고 버튼이나 링크를 쉽게 구분할 수 있도록 만드는 작업이 우선적인 대상일 것이지만 쇼핑몰에서 상품을 검색할 수 있는 다양한 방법을 제시하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다.

엔드리스닷컴(http://endless.com) 은 다양한 상품군에 고객이 쉽게 접근할 수 있는 방법을 제시함으로써 고객이 수 많은 상품들 사이에서 헤매는 것을 방지하고 있다. 그럼으로써 엔드리스닷컴은 고객이탈을 방지할 수 있게 되고 그것은 결국 전환율을 상승시키는 역할을 하게 될 것이다.

고객은 엔드리스닷컴의 여성슈즈 카테고리에서 자신이 원하는 신발을 고르기 위해서 좌측 카테고리 파트에서 신발종류, 브랜드, 사이즈, 신발폭, 색상, 힐높이, 가격대를 중복해서 설정만 하면 되고 그 검색결과는 상품리스트에 즉각 반영되어 나타난다. 고객이 만약 부츠 중에서 핑크 컬러 상품을 구매하고 싶다면 원하는 대로 카테고리와 컬러를 설정하면 원하는 값을 즉시 볼 수 있다.

엔드리스닷컴은 우리에게 많은 시사점을 던져주는 쇼핑몰이다. 대부분의 쇼핑몰이 일반적인 쇼핑몰 카테고리 분류만을 제공하고 있는 실정에서 위와 같은 UI를 제공해 준다면 이 자체로도 엄청난 차별화요소로 기능하게 될 것이다. 이에 덧붙여 한국적 정서를 담은 카테고리 분류를 추가한다면 더욱 멋진 일이 되지 않을가 생각해본다.

달달한조박사의 변 :
엔드리스닷컴 좌측의 상품 관련 리스트는 정말 놀라울 정도로 직관적입니다.
국내에서도 위와 유사한 서비스를 대부분의 가격비교 사이트에서 적용되고 있습니다.
예로 MP3의 경우 동영상재생, 용량, 메모리타입등 디테일하게 필터링을 할 수 있습니다.

아직까지 전자제품을 제외한 패션이나 기타 카테고리의 경우에는 위와 같은 서비스가 힘이 드는데.
한 예로, G마켓에 가서 핑크색의 100 사이즈 티셔츠를 산다고 했을 경우 티셔츠 카테고리에서 무수히 많은
상품을 열어 봐야 됩니다. (쇼핑의 경우 페이지가 무거워 일반 가정집의 PC에서는 많은 시간이 소요 됩니다.)

그렇지만 G마켓에서 T셔츠 상품 등록을 할때 옵션에 저장되는 DB (옷 색상, 사이즈등)를 잘 활용한다면,
빠른 시일내에 G마켓 패션에서도 위에 엔드리스닷컴과 유사한 서비스를 할 수 있을 것이라 생각됩니다.

쇼핑이건 커뮤니티건 웹서비스건 마케팅이건 가장 중요한 것은 데이터 이며, 이 DB를 잘 설계해서
그것을 활용할 경우 굉장한 서비스가 될 수 있지만, 같은 DB라도 설계부터 잘못 되고 활용도 못할 경우
엉터리 사이트가 될 수 있습니다.

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회원가입 : 원스톱등록(One-Stop Registration)

(달달한조박사) — Fri, 17 Oct 2008 10:34:18 +0900

출처 : 비즈팟 성공노트 메일링

[웹 컨설턴트] 백상권 - 나는 어느새 南쪽식으로 도사리고 앉았다.
- [비즈팟] http://www.biz-pot.com/

요즘들어 지속적으로 제기되어지는 개인정보유출에 대한 경각심이 아니더라도 웹서비스 기업들에게 회원가입 절차의 단순함은 아주 중요한 미덕 중 하나이다. 로그인이 반드시 필요한 서비스가 아니라면 접근권한을 그에 맞게 설정하는 것이 중요하겠지만 필수불가결하게 로그인이 필요한 서비스라면 회원가입 절차는 되도록 단순하게 구현되어야 한다.

아래 그림은 믹시(http://mixsh.com)의 회원가입 화면이다. 믹시의 서비스를 이용하기 위한 최소한의 정보들(아이디, 닉네임, 이메일, 비밀번호)만으로 가입할 수 있도록 구현되어 있다. 믹시와 같이 불필요한 알고리즘을 거치지 않고 원스톱등록(One-Stop Registration)을 구현하게 되면 개인정보침해에 대한 우려로부터도 자유로워지게 되어 서비스에 대한 신뢰도도 증가하게 된다.

사용자는 새로운 서비스를 이용해보기 위해서 번거로운 회원가입절차를 거치려고 하지 않는다. 사용자는 서비스를 이용함으로써 얻게 되는 기대가치보다 더 많은 시간과 노력을 투입해야 한다면 가차없이 웹사이트를 떠나고 말 것이다.

서비스에 대한 기대가치를 높여주는 것과는 별도로 사용자가 기업서비스를 최소비용(노력)으로 체험할 수 있도록 서비스를 간소화하는 전략을 고민해보아야 한다.

달달한조박사의 변 :
웹사이트의 회원가입시 요세 트렌드는 간소화이다. 그냥 아이디와 패스워드 정도만 입력을 하면 끝난다.
(아이디는 대체로 메일 주소로 하고 있다.)

이것은 비회원들이 회원으로 전환하기 위한 장벽을 상당히 낮춘것으로. 회원가입시 저항을 줄일수 있다.
하지만 여기에서 단점이 무엇인가 생각해 보면. 마케팅 자료를 수집할 수 없는 것이다.

주민등록번호를 받지 않아 그 사람의 성별과 연령을 알수 없다.
주소를 적지 않아 어느 지역에 사는지 알 수 없다.
직업을 적지 않아. 무슨 일을 하는지 알 수 없다.

마케팅을 공부하신 분이라면. 가장 필수적인 것이 쪼갤수 있을 만큼 쪼게는 것이다.
연령별로도 나누고 지리별로도 나누고 학력으로도 나누고 성별로도 나누고..
나누면 나눌 수록 적절한 포지션을 갖기 좋은 것이다.

하지만. 이메일주소 하나만 알고 있다면. 그 회원들에게 적절한 타겟 마케팅이 불가능하다.

따라서. 회원가입 간소화는 그 사이트의 성격이 정확한 사이트 (소규모 커뮤니티등)가 좋으며,
어느정도 볼륨이 있는 사이트라면. 해당 서비스 가입시 추가 정보 입력등을 활용하면 좋다.
(커넥트의 경우 기본적으로는 아이디/패스워드/성명만 받지만 별도의 서비스 이용시 닉네임등을 추가 입력하게 하고 있다.)

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DnShop 변경된 B.I 로고

(달달한조박사) — Wed, 15 Oct 2008 18:05:11 +0900

디앤샵이 2008년 10월 16일자로 대대적인 개편이 있습니다.

그에 따라 로고가 변경 되었는데. 새로 반영되는 로고입니다.

하단에 Zip 파일을 다운 받으시면 PSD파일 및 AI 파일이 있습니다.

dnshop_newlogo.zip

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부가세 계산을 쉽게 "누리아 부가세 계산기"

(달달한조박사) — Wed, 15 Oct 2008 12:39:30 +0900

간단한 재무쪽을 담당하신다면 부가세는 아주 중요한 것입니다.

만약에 150,000원이라면 원가는 136,364원 부가세는 13,636원입니다.

계산기에서 150,000원 나누기 1.1을 하면 원가가 나오고 거기에 0.1을 곱하면 부가세가

나오는데. 귀찮아 하시는 분들이 계실것입니다.

그렇다면 이 프로그램을 사용해 보십시요. 별도의 설치과정 없이 프로그램만 실행하시면 됩니다.

프로그램 다운 :

NuriaVAT.zip

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스크린캐스트(Screen Cast)로 커뮤니케이션하라

(달달한조박사) — Wed, 15 Oct 2008 09:34:53 +0900

필자는 우연히 실시간 메신저를 개발하는 벤처기업의 홈페이지를 방문하게 되었는데 그 기능을 살펴보는 과정에서 상당히 많은 어려움을 겪었다. 단순한 스크린샷(Screen Shot)만을 이용하여 장황하게 설명된 기능을 이해하기란 거의 불가능해 보였다. 보통의 방문자라면 이해하려고도 하지 않을 것이다.

새로운 개념의 솔루션이나 서비스를 소비자에게 쉽게 설명할 수 있는 방법으로 스크린캐스트(Screen Cast)만큼 효과적인 방법은 없다. 스크린캐스트란 화면의 움직임을 중계하듯이 동영상으로 캡쳐하여 설명하는 방식이다

스크린캐스트를 이용하면 사용자 입장에서는 일일이 조작하는 번거로움에서 자유로울 뿐만 아니라 시각적으로 구조화된 정보를 손쉽게 받아들일 수 있게 되고 기업 입장에서는 목표했던 고객과의 커뮤니케이션 효과에 손쉽게 도달할 수 있다.

스크린캐스트를 이용하여 사용자와 커뮤니케이션할 경우에는 최초 5초~10초 이내에 흥미를 잃지 않도록 전략적인 장치를 해야하며 전체 분량도 너무 길지 않게 조절함으로써 핵심 메시지만을 전달할 수 있도록 해야한다. 필요에 따라서는 세션에 따른 별도의 스크린캐시트를 제공하거나 스토리텔링 기법을 적용할 수도 있다.

사용자는 텍스트로 이루어진 정보를 처리하는데 익숙하지도 않을 뿐 아니라 그 필요성도 느끼지 못한다는 것을 잊어서는 안된다.

출처 : 비즈팟 메일링

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클릭 유도 요소를 고려한 버튼 디자인

(달달한조박사) — Tue, 14 Oct 2008 10:21:24 +0900

웹사이트의 웹페이지별 핵심가치를 획득하는 주요 디자인 요소는 버튼인 경우가 대부분이다. 사용자가 커뮤니케이션 기법에 의해서 자극되어 있다면 각 페이지에서의 목적 행동을 유발시키는 클릭유도요소를 통해서 실제 '액션(Action)'이 일어나도록 해야 한다.

이때 버튼의 디자인에서 중요하게 고려되어야 할 것은 시인성과 클릭유도성이다. 시인성을 만족할 수 있는 디자인을 위해서는 버튼의 크기와 색상을 잘 고려해야 하는데 버튼은 좀 크게 하는 것이 적절하고 색상은 배색의 원리를 고려하여 강조될 수 있어야 한다.

클릭을 유도하기 위해서는 실제 행위를 유발시켜야 하기 때문에 버튼답게 디자인되는 것이 중요하며 그것은 입체적인 느낌을 주거나 피토그램을 활용함으로써 가능하다.

버그쥬스 - http://getbugjuice.com/

GS이숍 - http://with.gseshop.co.kr

웹페이지의 핵심가치에 주목하게 되면 놀라운 변화가 일어날 것이다.

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