크라우드소싱(Crowdsourcing)이란 생산과 서비스의 과정에 소비자 혹은 대중을 참여하도록 개방하여 효율성을 높이는 대중(Crowd)와 아웃소싱(Outsourcing)의 합성어이다. 일반적으로 생산자와 소비자의 합성어인 프로슈머(Prosumer)와 같은 개념으로 이해할 수 있으나 프로슈머는 생산활동에 참여는 하되 이익을 나누지는 않는다는 점에서 크라우드소싱과는 구분된다.
크라우드소싱을 통해서 한정적인 내부 인력에만 의존하지 않고 다양한 외부 인력과의 협력 및 지원을 받을 수 있다. 외부인력은 참여를 통해서 소비할 제품이나 서비스를 자신들의 니드에 맞게 이끌 수도 있고 그로 인해서 발생하는 수익을 공유하는 형태도 가능하다.
크라우드소싱은 웹2.0의 특징인 '집단지성'. '개방', '다양성', '참여', '공유' 등을 통해서 발현되고 생산과 유통의 대중화에 힘 입은 바 크다.
온라인에서 비즈니스 모델을 개발하고 서비스를 기획하고자 할 때 롱테일(LongTail)현상을 활용하는 방법 중 하나인 크라우드소싱 방법을 이용하는 것도 좋은 선택이 될 것이다.
다음은 위키백과에서 발췌한 아웃소싱과 크라우드소싱의 비교표이다.
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