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출처 : 비즈팟 성공노트 메일링

 

아래 그림은 믹시(http://mixsh.com)의 회원가입 화면이다. 믹시의 서비스를 이용하기 위한 최소한의 정보들(아이디, 닉네임, 이메일, 비밀번호)만으로 가입할 수 있도록 구현되어 있다. 믹시와 같이 불필요한 알고리즘을 거치지 않고 원스톱등록(One-Stop Registration)을 구현하게 되면 개인정보침해에 대한 우려로부터도 자유로워지게 되어 서비스에 대한 신뢰도도 증가하게 된다.

사용자는 새로운 서비스를 이용해보기 위해서 번거로운 회원가입절차를 거치려고 하지 않는다. 사용자는 서비스를 이용함으로써 얻게 되는 기대가치보다 더 많은 시간과 노력을 투입해야 한다면 가차없이 웹사이트를 떠나고 말 것이다.

 

서비스에 대한 기대가치를 높여주는 것과는 별도로 사용자가 기업서비스를 최소비용(노력)으로 체험할 수 있도록 서비스를 간소화하는 전략을 고민해보아야 한다.

달달한조박사의 변 :
웹사이트의 회원가입시 요세 트렌드는 간소화이다. 그냥 아이디와 패스워드 정도만 입력을 하면 끝난다.
(아이디는 대체로 메일 주소로 하고 있다.)

이것은 비회원들이 회원으로 전환하기 위한 장벽을 상당히 낮춘것으로. 회원가입시 저항을 줄일수 있다.
하지만 여기에서 단점이 무엇인가 생각해 보면. 마케팅 자료를 수집할 수 없는 것이다.

주민등록번호를 받지 않아 그 사람의 성별과 연령을 알수 없다.
주소를 적지 않아 어느 지역에 사는지 알 수 없다.
직업을 적지 않아. 무슨 일을 하는지 알 수 없다.

마케팅을 공부하신 분이라면. 가장 필수적인 것이 쪼갤수 있을 만큼 쪼게는 것이다.
연령별로도 나누고 지리별로도 나누고 학력으로도 나누고 성별로도 나누고..
나누면 나눌 수록 적절한 포지션을 갖기 좋은 것이다.

하지만. 이메일주소 하나만 알고 있다면. 그 회원들에게 적절한 타겟 마케팅이 불가능하다.

따라서. 회원가입 간소화는 그 사이트의 성격이 정확한 사이트 (소규모 커뮤니티등)가 좋으며,
어느정도 볼륨이 있는 사이트라면. 해당 서비스 가입시 추가 정보 입력등을 활용하면 좋다.
(커넥트의 경우 기본적으로는 아이디/패스워드/성명만 받지만 별도의 서비스 이용시 닉네임등을 추가 입력하게 하고 있다.)