새로운 개념의 솔루션이나 서비스를 소비자에게 쉽게 설명할 수 있는 방법으로 스크린캐스트(Screen Cast)만큼 효과적인 방법은 없다. 스크린캐스트란 화면의 움직임을 중계하듯이 동영상으로 캡쳐하여 설명하는 방식이다
스크린캐스트를 이용하면 사용자 입장에서는 일일이 조작하는 번거로움에서 자유로울 뿐만 아니라 시각적으로 구조화된 정보를 손쉽게 받아들일 수 있게 되고 기업 입장에서는 목표했던 고객과의 커뮤니케이션 효과에 손쉽게 도달할 수 있다.
스크린캐스트를 이용하여 사용자와 커뮤니케이션할 경우에는 최초 5초~10초 이내에 흥미를 잃지 않도록 전략적인 장치를 해야하며 전체 분량도 너무 길지 않게 조절함으로써 핵심 메시지만을 전달할 수 있도록 해야한다. 필요에 따라서는 세션에 따른 별도의 스크린캐시트를 제공하거나 스토리텔링 기법을 적용할 수도 있다.
사용자는 텍스트로 이루어진 정보를 처리하는데 익숙하지도 않을 뿐 아니라 그 필요성도 느끼지 못한다는 것을 잊어서는 안된다.
출처 : 비즈팟 메일링
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